Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückgaberecht: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen ab dem Empfangstag zurückzugeben. Dies gilt unabhängig von der Ursache, solange die Ware in einem nicht benutzten und in einem Wiederverkaufszustand ist. Dies bedeutet, dass die Produkte in ihrer ursprünglichen Verpackung mit allen Zubehörteilen und Etiketten zurückgegeben werden müssen.
Qualitätsmängel und fehlerhafte Lieferungen: Wenn die gelieferte Ware einen Qualitätsmangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht (z. B. falsches Produkt, beschädigtes Produkt), haben Sie das Recht auf Rücksendung und volle Erstattung. In solchen Fällen übernehmen wir auch die Kosten für die Rücksendung.

Anmeldung der Rücksendung: Um eine Rücksendung zu initiieren, melden Sie sich bitte bei uns über unseren Online-Serviceportal oder per E-Mail. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen dann eine Rücksendelabel und die Adresse zur Rücksendung zukommen lassen.
Zurücksendung der Ware: Senden Sie die Ware innerhalb von 7 Tagen nach der Anmeldung der Rücksendung an die von uns bereitgestellte Adresse zurück. Stellen Sie sicher, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist, um Schäden während der Rücksendung zu vermeiden.

Prüfung der zurückgegebenen Ware: Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten, wird sie innerhalb von 14 Werktagen auf ihre Einhaltung der Rückgabebedingungen überprüft. Wenn die Ware in einem Wiederverkaufszustand ist und die Rückgabebedingungen erfüllt sind, werden wir die Erstattung vornehmen.
Zahlung der Erstattung: Die Erstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Die Zeitdauer, in der die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird, hängt von der Art der Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit Ihres Kreditinstituts ab. In der Regel wird die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen nach der Prüfung der zurückgegebenen Ware durchgeführt.

Unvollständige Rücksendungen: Wenn Sie nur einen Teil der bestellten Waren zurückgeben, wird die Erstattung entsprechend auf den Wert der zurückgegebenen Ware berechnet.
Beschädigte oder verschmutzte Ware: Wenn die zurückgesendete Ware beschädigt oder verschmutzt ist und nicht in einem Wiederverkaufszustand ist, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung teilweise oder vollständig zu verweigern oder einen Abzug von der Erstattungsmenge vorzunehmen, um die Reparatur- oder Wiederherstellungskosten zu decken.